Удаление аккаунта

Приложение «Aivas Chat» (com.aivaschat.app) · редакция от 26.10.2026

Способ 1. В приложении (рекомендуется)

Откройте приложение Aivas Chat и войдите в свой аккаунт.
Перейдите в «Настройки» (для сотрудников — раздел «Настройки», для клиник — вкладка «Настройки»).
В блоке «Конфиденциальность и безопасность» нажмите «Удалить аккаунт».
Подтвердите действие кнопкой «Удалить навсегда». Вы будете сразу выведены из приложения.

То же самое доступно в веб-версии сервиса.

Способ 2. По запросу на email

Если вы не можете войти в приложение, напишите на aivasov@gmail.com с темой «Удаление аккаунта Aivas Chat» с адреса электронной почты, привязанного к аккаунту (или укажите его в письме и название клиники). Мы удалим аккаунт в течение 10 рабочих дней и ответим на письмо.

Что будет удалено

имя, никнейм, фотография профиля, телефон, название клиники (для клиентов);
email и данные входа — войти в этот аккаунт будет невозможно;
ссылки-приглашения и сессии, подписки на push-уведомления, членство в групповых чатах, отметки о прочтении, списки блокировок.

Что сохранится

заказы и переписка по ним остаются в лаборатории (это рабочие документы лаборатории и её контрагентов). Сообщения отображаются как «Удалённый пользователь» без привязки к вам;
записи о жалобах на сообщения, если они ещё рассматриваются, — до завершения рассмотрения;
данные, которые мы обязаны хранить по закону.

Если вы хотите, чтобы отдельные сообщения или файлы были удалены полностью, укажите это в письме — мы удалим их вручную.

Особый случай: администратор лаборатории

Единственный администратор не может удалить аккаунт из приложения, чтобы лаборатория не осталась без управления. Сначала назначьте другого администратора (раздел «Пользователи»), затем удалите аккаунт. Если это невозможно — напишите нам, мы подберём безопасный вариант (передача или закрытие лаборатории).

Удаление необратимо. Подробнее об обработке данных — в Политике конфиденциальности.

← На главную · Политика конфиденциальности · Правила сообщества · Удаление аккаунта