Политика обработки персональных данных

Редакция от 26.10.2026

1. Общие положения

Настоящая Политика определяет порядок обработки и защиты персональных данных пользователей сервиса «Aivas Chat» — веб-сайта aivas-chat.com, его веб-версии и мобильного приложения для Android (далее — Сервис) в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».

Оператор персональных данных — физическое лицо Айвазов Сурен (далее — Оператор). Email для обращений по вопросам персональных данных: aivasov@gmail.com.

Используя Сервис, пользователь подтверждает, что ознакомлен с Политикой и даёт согласие на обработку своих персональных данных на изложенных условиях.

2. Какие данные мы обрабатываем

адрес электронной почты (для входа по одноразовому коду и служебных писем);
имя и фамилия, наименование клиники, должность/роль, номер телефона (если указан), фотография профиля (если загружена);
содержимое переписки и файлы, которые пользователь отправляет в Сервис: сообщения, фотографии, STL-сканы, документы, голосовые и видеосообщения;
технические данные: IP-адрес, сведения об устройстве и браузере, идентификаторы сессий, подписки на уведомления, дата и время действий в Сервисе.

Материалы по заказам (сканы, фотографии, документы) могут содержать сведения о пациентах. Пользователь, загружающий такие материалы, самостоятельно отвечает за их содержание и за наличие согласий пациентов, если они требуются законом. Рекомендуется передавать материалы в обезличенном виде — без ФИО и иных данных, позволяющих установить личность пациента.

3. Цели обработки

регистрация и идентификация пользователя, предоставление доступа к Сервису;
приём и исполнение заказов лаборатории, переписка по заказам, обмен файлами;
направление одноразовых кодов входа, уведомлений и служебных сообщений;
обеспечение безопасности, предотвращение злоупотреблений, техническая поддержка.

4. Правовые основания

Согласие субъекта персональных данных; заключение и исполнение договора, стороной которого является пользователь или представляемая им организация (п. 1 и 5 ч. 1 ст. 6 152-ФЗ).

5. Порядок и сроки обработки

Обработка осуществляется с использованием средств автоматизации: сбор, запись, систематизация, хранение, уточнение, использование, удаление. Данные Сервиса (учётные записи, переписка и файлы) хранятся на серверах Оператора, расположенных на территории Российской Федерации (г. Краснодар). Данные хранятся до достижения целей обработки или до отзыва согласия, если иное не требуется законом; затем удаляются или обезличиваются в течение 30 дней.

Письма с кодами входа и служебные уведомления отправляются через почтовый сервис ООО «Таймвэб.Клауд» (Россия) с адреса noreply@aivas-chat.com. Мобильное приложение получает обновления через сервис Expo (EAS Update), а веб-версия загружает шрифты Google Fonts и может использовать push-сервис браузера для уведомлений; этим сервисам передаются только технические данные (IP-адрес, сведения о версии приложения или браузера), данные профиля и переписка им не передаются. Иным третьим лицам персональные данные не передаются, кроме случаев, предусмотренных законом.

6. Защита данных

Оператор принимает правовые, организационные и технические меры защиты: шифрование соединения (HTTPS), разграничение доступа по ролям, подтверждение регистраций администратором лаборатории, одноразовые коды входа с ограниченным сроком действия и числом попыток, журналирование доступа.

7. Cookies и локальное хранилище

Сервис использует локальное хранилище браузера/устройства для сохранения сессии входа и настроек. Рекламные и аналитические трекеры третьих лиц в приложении не используются.

8. Права пользователя

Пользователь вправе получить сведения об обработке своих данных, потребовать их уточнения, блокирования или удаления, а также отозвать согласие, направив запрос на aivasov@gmail.com. Оператор отвечает в срок не более 10 рабочих дней. Пользователь также вправе обратиться в Роскомнадзор.

9. Удаление аккаунта

Пользователь может удалить аккаунт самостоятельно в приложении («Настройки» → «Удалить аккаунт») или по запросу на aivasov@gmail.com. При удалении имя, фотография, email, телефон, данные входа и подписки на уведомления стираются, доступ закрывается. Ранее отправленные сообщения и заказы остаются в Сервисе в интересах лаборатории и контрагентов, но без привязки к удалённому пользователю (отображаются как «Удалённый пользователь»). Подробная инструкция: aivas-chat.com/delete-account.

10. Пользовательский контент и жалобы

Сервис содержит пользовательские сообщения. Правила поведения изложены в Правилах сообщества. Пользователь может пожаловаться на сообщение и заблокировать другого участника в приложении; жалобы рассматривает Оператор, текст сообщения, на которое поступила жалоба, сохраняется для рассмотрения.

11. Изменение Политики

Оператор вправе изменять Политику; новая редакция действует с момента публикации на этой странице.

← На главную